Retko koji doktor će prepisati terapiju pre nego što vidi rezultate analize. Ako bismo uzimali antibiotik a da prethodno ne analiziramo šta je uzrokovalo bolest moglo bi se desiti da se bolest još produži a pacijent dodatno oslabi. Na isti način, tražeći ili sprovodeći promene u kompaniji bez prethodno sprovedene adekvatne analize, stvara se osećaj nemoći, nesposobnosti da idemo napred, krive se ljudi, njihova neproduktivnost, motivacija i svest. Sve to biva upravno suprotno kada ispred imamo činjenice oko kojih se možemo složiti.
Hoću da vidim tačno šta se dešava!
Ako želimo nešto da poboljšamo, moramo ga menjati. Ali pre toga je potrebno sagledati kako to “nešto” sada radimo, bez obzira što se čini da znamo gde je problem. Pitamo li saradnike šta oni misle, gde su uzroci problema, videćemo kako svako ima svoju verziju. I što je najinteresantnije, uglavnom su u pravu, samo je pitanje u kojoj meri, a to je ono što određuje redosled naših akcija u pravcu unapređenja, brže nas dovodi do konkretne akcije, a samim tim i do poboljšanja.
Tri razloga protiv i za analizu poslova koje obavljam
Prvi razlog protiv analize je: “Ja radim ovaj posao, valjda znam ako
nešto ne valja”
Drugi razlog: “Mi dobro radimo svoj posao, ali oni …”
Treći razlog: “Naš posao je specifičan tako da je teško tu nešto …”
Prvi razlog za analizu je:”Hoću da vidim tačno šta se tu dešava!”
Drugi razlog: “Hoću da izdvojim mesta koja imaju najveći potencijal za
poboljšanje!”
Treći razlog: “Kada unapredim, hoću da znam za koliko sam poboljšao”!
Analiza aktivnosti
KAIZEN koncept je danas jedan od najrasprostranjenijih pristupa unapređenju procesa i poslova koji se obavljaju u kompaniji. Jedna od KAIZEN faza jeste i analiza postojećeg procesa ili procedure, a za to postoje nekoliko “alata” koji su se pokazali kao vrlo praktični, jednostavni i primenljivi za svaku vrstu delatnosti, bez obzira da li se proces odvija u administraciji, uslužnoj delatnosti ili proizvodnji.
Kao primer izabrao sam alat „Analiza aktivnosti“ koji često koristim u praksi, jer se vrlo lako implementira kao sastavni deo redovne analize procesa i poslova u kompaniji. Analiza aktivnosti je metoda za dobijanje objektivnih podataka o aktivnosti posmatranih elemenata. Elementi koji se posmatraju mogu biti uređaji, mašine, dokumenti ili proizvodi, pa čak i zaposleni. Osnovna karakteristika Analize aktivnosti je dobijanje objektivnih podataka.
Tekst u celosti možete pročitati u virtuelnom izdanju časopisa.
