Odlukom potrošača, IDEA je nosilac prestižne QUDAL – QUality meDAL oznake za godinu 2016/2017.
Vrhunski kvalitet i pažljiv odabir asortimana usmeren na potrebe kupaca, kvalitet usluge, stručnost i personalizovan pristup kupcu pri svakom koraku njihovog kupovnog iskustva – kupci su pretočili u svoje glasove, koje su najviše puta dodelili trgovačkom lancu IDEA. Upravo su ispitanici u nezavisnom istraživanju najviše puta naveli IDEA kao najkvalitetniji maloprodajni trgovački lanac u Srbiji. Prvim mestom u ovoj kategoriji, IDEA potvrđuje izvrsnost koju pruža potrošačima na srpskom tržištu.
Zadovoljan i veran potrošač je ogledalo dugoročnog uspeha IDEE što se i vidi po samim rezultatima istraživanja. Orijentisanost na samog kupca je ono po čemu se IDEA ističe, pružajući svojim kupcima uslugu/proizvod vrhunskog kvaliteta.
Ovaj trgovački lanac je proteklih godina dva puta zaredom (2013/2014 i 2015/2016 godina) osvajao i Best Buy Award nagrade. Ispitanici su tada ocenili kako IDEA na srpskom tržištu nudi najbolji odnos cene i kvaliteta u kategoriji međunarodnog maloprodajnog trgovačkog lanca.
Istraživanje QUDAL – QUality meDAL Serbia 2016./2017, kao i Best Buy Award sprovodi švajcarska organizacija ICERTIAS (www.icertias.com) na uzorku 1.200 ispitanika opšte populacije na internetu, starijih od 15 godina u Srbiji, CAWI – DEEPMA metodom (Computer Assisted Web Interviewing – Deep Mind Awareness). Istraživanje za QUDAL sprovedeno je u januaru 2016. godine i odnosi se na iskustvo, zadovoljstvo i percepciju ispitanika kvalitetom usluge i ponude na tržištu.
