Tekst preuzet sa IT Exclusive Newsa Internet ogledala
Industrija se priprema za pojavu B2B prodavnica i nada se da će prepakivanje starih koncepata dati potreban kvalitet. Drugim rečima, pametne nove prezentacije prodavnica umesto ulične prodaje i metalnih gondola.
Johanes Altman (Johannes Altmann), osnivač Shoplupea, kompanije koja se bavi osmišljavanjem korisničkog iskustva, odnosno upotrebljivosti online prodavnica još od 2003. godine, u svom tekstu od 16. januara ove godine konstatuje da se tokom rada na projektima vezanim za stomatologiju, nadstrešnice za maloprodaju, izdavaštvo, nameštaj i industrije kancelarijskog materijala, uvek sretao sa tim da se eCommerce sektor B2B prodaje smatra manje značajnim.
“Kompanije su već posvetile vreme formulisanju razumnih, dobro promišljenih specifikacija i angažovanju profesionalnih agencija u nerazumnoj meri da bi kreirale atraktivne prodavnice. Krajnji rezultati su reflektovali njihove investicije i one bi mogle, s pravom, da proklamuju da su postigle da budu digitalne. Sada dolazi sledeći korak: iskoristiti prethodne konstrukcije, obično sa brošurama i štampanim materijalima, preraditi za ručno generisanje ponuda i istaknuti kol centar sa obučenim, prijatnim zaposlenim, i na vrh dodati prodavnicu. Skalabilnu, standardizovanu i dovoljno modernu da se prilagodi budućim promenama”, kaže Altman.
Međutim, savremeni operatori B2B platformi su otkrili da je prihvatanje kod aktuelne baze kupaca značajno manje od očekivanog. Kupci izgleda ne vole da kupuju od online prodavnica. Oni više vole dobri staromodni metod podizanja slušalice. Zašto?…
Tekst u celosti možete pročitati u virtuelnom izdanju časopisa.
