U ovom trenutku, svedoci smo eksplozije povezanosti, podataka i inovacija. Iako je već sama hiperpovezanost promenila način igre, klijenti dramatično menjaju pravila te igre – tako što zahtevaju jednostavna, povezana i personalizovana iskustva na svakoj tački dodira. Sve te digitalne zajednice koje se stvaraju omogućavaju kompa-nijama ne samo da daju klijentima ono što oni žele, već i da sinhronizuju poslovne napore unutar kompanije kako bi maksimizovali potencijal zarade.
Tekst u celosti možete da pročitate u virtuelnom izdanju časopisa.
