Dugotrajan i strpljiv rad na stvaranju prepoznatljivog brenda osnova je uspeha u svetu poslovanja. Kada se jednom u tome uspe, kao što je to pošlo za rukom Ričardu Brensonu, osnivaču i kreatoru brenda u celom svetu poznatog kao Virdžin (Virgin), biznis se sa lakoćom razvija i iz jedne oblasti premešta u drugu stvarajući konglomerat firmi koje pod istim imenom uspešno plove burnim morem svetskog poslovanja.
Prema nezavisnoj anketi, sprovedenoj od februara do aprila prošle godine u Velikoj Britaniji, 23 procenta od dve hiljade ispitanika odgovorilo je da je za njih najbolji brend na svetu upravo Virgin, velika multinacionalna kompanija koja posluje pod nazivom Virgin Group. U ovoj anketi Virgin je iza sebe ostavio takve gigante kao što su Sony ili Tesco. Nije ni čudo, jer je reč o kompaniji koja poseduje dve stotine firmi u 29 zemalja sveta i zapošljava oko 50 hiljada ljudi. Tokom protekle godine ostvarila je promet od neverovatnih 20 milijardi dolara…
Prvih milijardu dolara
Virgin Group, danas jednu od najprepoznatljivijih i najpoštovanijih kompanija na svetu, osnovao je 1970. godine pomenuti Britanac Ser Ričard Brenson koji je tada, kao dvadesetogodišnjak, otvorio prodavnicu ploča u centru Londona. (Nešto ranije, sa svega šesnaest godina, Brenson je osnovao studentski magazin i studentsko savetovalište, pokazujući već tada svoj preduzetnički duh i spremnost za velike poduhvate.) Ipak, pravi početak ostvarenja mladalačkog sna bilo je otvaranje studija za snimanje gramofonskih ploča. Prva velika zvezda koja je snimila album za Virgin bio je Majk Oldfild čija je ploča „Tubular Bells“, lansirana 1973. godine, prodata u fantastičnih pet miliona primeraka. Veliki uspeh ovog albuma vrlo brzo je naveo mnoge slavne muzičare da upravo za Virgin Music snime ploče koje će imati milionske tiraže. Tako su za Virgin Music pevali su Genesis, Fil Kolins, Dženet Džekson, Rolingstounsi i mnogi druga slavna imena koja su Virgin Music učinila šestom najznačajnijom izdavačkom kućom na svetu.
Ovaj studio komercijalizovao je i rege muziku šireći je po celom svetu, lansirajući sa njom i sopstveno ime koje je postalo sinonim za kvalitetan zvuk. Uporedo sa izdavanjem ploča, okrećući milione funti, Brenson je počeo da se bavi izdavačkom delatnošću, sve više razmišljajući o proširivanju posla i na druge delatnosti. Firma Virgin Music prodata je 1992. godine za fantastičnih milijardu dolara…
Prvih milion putnika
Početkom osamdesetih, sada već svetski poznat vlasnik Virgin Musica, obnarodovao je da želi da pametno uloži novac zarađen od čuvenog studija, te da će u roku od tri meseca osnovati avio kompaniju. I tako je 1984. rođen Virgin Atlantic Airways, kompanija koja je tokom narednih godina prevezla oko milion putnika. Luksuzni avioni najnovije generacije, za putnike prve klase, imali su ugrađene individualne TV prijemnike što je predstavljalo nešto što do tada nije viđeno u svetu vazduhoplovstva. Tokom devedesetih unapređeno je poslovanje kupovinom novih aviona, usavršavanjem usluga i na nebu i na zemlji, proširivanjem broja destinacija na koje lete avioni jedne od vodećih svetskih avio kompanija. Pred kraj proteklog milenijuma, 1999. godine, Ričard je prodao 49 posto akcija Virdžin Atlantika Singapur Airlinesu za milijardu i 225 miliona dolara. Kompanija je nastavila da raste i 2001. je proglašena za avioprevoznika godine, godinu dana kasnije uvela je u saobraćaj Erbasov avion tipa 330-600 i danas leti na ukupno 25 destinacija. Kvalitetom usluga, cenom i drugim povoljnostima, Brenson je uspeo da stvori ime koje se u svetu izgovara sa poštovanjem…
Osim poznate avio kompanije, Virgin Group je proširio poslovanje na još nekoliko oblasti svrstavajući se u red najvećih svetskih kompanija. Danas pod ovim nazivom posluje deo britanske železnice, organizuju se putovanja u celom svetu, funkcioniše niz radio stanica, prave se mobilni telefoni, izdaju knjige, časopisi i novine, bavi se medijima i telekomunikacijama, posluje ogroman broj prodavnica, osiguravajućih kuća i pružaju mnoge druge usluge.
Poslovna filozofija
Poslovnu politiku Virgin Groupa formuliše njen menadžment kroz sintagmu: imamo brend i želimo da naši klijenti osete razliku. Oni kažu: „Virgin je naziv za novac, kvalitet, inovaciju, zabavu i smisao za konkurentski izazov. Želimo da znamo da li je našim klijentima udobno u njihovoj koži i da učinimo sve da unapredimo uslugu do nivoa njihovog zadovoljstva. Kada lansiramo novi proizvod ili uslugu, baziramo ih na opsežnim istraživanjima i analizama. Osluškujemo šta radi konkurencija i činimo sve da ih preteknemo…“
Sir Ričard Brenson formirao je timove koji u raznim oblastima rade na imidžu koji je postao prepoznatljiv širom sveta.
Odvažnost lidera
Enormni uspeh koji je Ričard postigao u svetu biznisa sigurno je, pore ostalog, rezultat njegove proaktivnosti i avanturističkog duha koji je gajio od mladosti. O njima svedoči obaranje nekoliko svetskih rekorda u letu balonom preko Atlantika. Godine 1986. balonom „Virgin Chalanger II“ prešao je Atlantik i oborio svetski rekord u brzini leta. Pet godina kasnije oborio je novi rekord leteći od Japana do Kanade. „Naviku obaranja rekorda“ preneo je i na poslovanje, postavši po njoj prepoznatljiv u svetu.
U svojoj autobiografiji zapisao je kako ga je majka, kada je imao svega četiri godine, ostavila nekoliko kilometara od kuće i rekla mu da nađe put do svog doma. Delovao je izgubljeno, ali se ipak snašao. Samostalnost u odlučivanju koju je veoma rano stekao, omogućila mu je da kasnije napravi imperiju i ostvari dečački san koji je upakovao u jedno ime: Virgin Group…
