Kompanija VB Lizing prvo je preduzeće u Srbiji kome je dodeljen žig „Zaštićen potrošač“, kojim će se potrošačima u narednom periodu garantovati da firma koja ga nosi pruža najviši kvalitet usluga i time štiti prava svojih klijenata. Žig dodeljuje Republička unija potrošača, a uslov za njegovo dobijanje podrazumevaće da je kompanija usvojila niz međunarodno priznatih standarda.
Na prvom mestu preduzeća će morati da usvoje standard za upravljanje kvalitetom, zatim standard za upravljanje zaštitom životne sredine, kao i standard za upravljanje bezbednošću i zdravljem na radu. Drugim rečima, ovo će značiti da preduzeće vodi računa o svim propisima iz ovih oblasti, te da može zadovoljiti sve potrebe klijenata na najbolji mogući način. Dodatno, u ovom konkretnom slučaju, za dobijanje prvog žiga „Zaštićeni potrošač“, kompanija VB Lizing usvojila je i standard koji reguliše pristupanje po prigovorima u oblasti finansijskog lizinga. Ilustracije radi, ovo znači da će se u narednom periodu, umesto zakonskog roka od 30 dana, reklamacije odnosno prigovori korisnika rešavati u roku od najviše 8 dana.
„Navedeni znak je zakonom zaštićen znak poverenja pri Zavodu za zaštitu intelektualne svojine, kojim treba da se, pre svega potrošači, ali i svi drugi učesnici na tržištu, informišu o dostignutom kvalitetu usluga, koje u ovom konkretnom slučaju, kompanija pruža u oblasti finansijskog lizinga. Uvođenje i primena navedenih standarda u poslovanje ove kompanije je bio dug i težak proces, koji se sastojao u sprovođenju niza seminara i edukacija zaposlenih, sa ciljem njihovog obučavanja, a radi implementacije zahteva standarda u praksi. Završenim obukama i usvojenim sertifikatima, VB Lizing je zasluženo prva kompanija u Srbiji koja će na ponos i zadovoljstvo svih potrošača reprezentovati ovaj znak“, ističe Denis Perinčić, predsednik Republičke unije potrošača.
„Imajući u vidu kvalitet usluga koje jedna kompanija garantuje svojim klijentima noseći žig Zaštićeni potrošač privilegija je koja pomalo i obavezuje, tim pre što ste prva kompanija koja ima čast da ga istakne. S druge strane, činjenica da ovaj znak dobijamo u godini kada ulazimo u drugu deceniju poslovanja na domaćem tržištu, predstavlja krunu društveno odgovornog poslovanja kome smo odani od prvog dana i koji će svakako biti podstrek za dalje unapređenje našeg odnosa sa potrošačima“, kaže Kristof Lajtner, predsednik Izvršnog odbora VB Lizinga povodom dodele žiga.
