Informacione tehnologije postaju sve zastupljenije u industriji osiguranja, kao element koji može da bude odlučujući za uspešnost rada osiguravajućih društva. Predstavnici kompanije Aseko SEE (Asseco SEE), regionalnog lidera i jedne od najvećih IT kompanija u Evropi, predstavili su naprednu CRM platformu, ASEBA LIVE, koja omogućava podršku za različite kanale komunikacije i poslovne procese, na ovogodišnjem IBTF Insurance Business & Technology Forumu 2015, konferenciji koja se po treći put održava od 16. do 18. oktobra u Aranđelovcu.
„U današnje vreme modernog i ubrzanog ritma života, jako je bitno u komunikaciji s klijentom imati tačnu informaciju na upit – to ne samo da skraćuje vreme trajanja komunikacije, već je samim tim i pojeftinjuje, čime doprinosi većem kvalitetu komunikacije i zadovoljstvu klijenta. ASEBA LIVE je kontakt-centar platforma koja integriše širok spektar tehnologija i modula i podržava komunikaciju s klijentom kroz sve vrste kanala komunikacije, od onih klasičnih – telefona, faksa, e-maila, SMS-a, do onih novijih – Web Chata (IM), socijalnih mreža, videopoziva, a omogućava i evidenciju svih ostalih vrsta komunikacije,“ izjavio je Andrija Gligora, Key Account Manager, Asseco SEE d.o.o. Beograd.
ASEBA LIVE platforma u sebi sadrži implementiran CRM sistem koji omogućava poslovnu obradu komunikacije, ali i sprovodi, od početka do kraja, napredne poslovne procese u vezi sa komunikacijom s klijentima. Platforma ASEBA LIVE predstavlja moćan alat za unapređenje odnosa sa klijentima i efikasnu alokaciju i organizaciju resursa.
„Zaštita podataka u IT sektoru u slučaju nepredviđenih događaja jedna je od ključnih tema današnjice. Obzirom da su informacioni sistemi postali važan i neizostavan element u poslovanju mnogih kompanija, neophodno je osigurati njihov kontinuiran rad i brz oporavak. Prednosti savremenih sistema za zaštitu podataka u radu osiguravajućih društava ogledaju se u sigurnom, jednostavnom i brzom načinu čuvanja podataka, čime se omogućava maksimalna bezbednost i time mogućnost za zloupotrebu podataka svodi na minimum,“ izjavio je Dane Hinić, Team Leader, Asseco SEE d.o.o. Beograd.
Približavanje potrebama klijenata, upravljanje rizicima, optimizacija troškova i otvaranje novih kanala prodaje samo su neki od zahteva savremenog poslovanja za koje je primena savremenih IT rešenja od ključnog značaja.
Konferencija IBTF Insurance Business & Technology Forum 2015, u organizaciji ASIT-a pod pokroviteljstvom Udruženja osiguravača Srbije, sa Asekom SEE kao platinum sponzorom događaja, okuplja predstavnike osiguravajućih društava, nadležnih institucija i IT kompanija koje nude rešenja za primenu u industriji osiguranja.
