Piše: prof. dr Mirjana Radović Marković
U studiji “First Four Minutes” Natali i Leonard Zunin tvrde da prvih četiri minuta u kontaktu između potencijalnih poslovnih partnera su sasvim dovoljni da se obe strane odluče da li će ili neće razvijati poslovnu saradnju. U prilog ovoj tvrdnji idu i istraživanja Kevina i Hansa Zajsela, koji su razvili tehnike koje navodno mogu da pomognu u određivanju ličnosti na osnovu izgleda lica, uzimajući u obzir razmaknutost očiju ili dužinu nosa, pri čemu su standardi menjani i prilagođavani različitim rasama. A neki su, pak, kao Šveđanin Anders Ritejns, uzimali u obzir oblik glave ili visinu čela za utvrđivanje nivoa inteligencije…
Za procenu neke ličnosti važnu ulogu igra i njegova telesna težina. U SAD-u (ali i u mnogim drugim zemljama) ne mogu lako da se zaposle žene i muškarci koji imaju prekomernu težinu. Tačnije, posedovanje 20 % težine iznad normalne smatra se ličnom nekulturom. Takođe, vlada mišljenje da su debeli ljudi manje inteligentni u odnosu na druge i manje ambiciozni, nasuprot onim koji imaju “normalnu težinu”. Osim toga, često je mišljenje da oni koji nisu u stanju da organizuju sopstvenu dijetu ne mogu da organizuju ni druge sfere svog života i rada, pa kao takvi uopšte ne ulivaju poverenje kao poslovni partneri ili poslodavci.
Iako se pojedini naučnici međusobno razlikuju u pogledu tehnika kojima se služe pri proceni ličnosti, većina njih je saglasna da jednostavnost i prijatan izgled predstavljaju ključne komponente privlačnosti koja često igra presudnu ulogu kod sticanja poslovnih simpatija. Međutim, u Japanu postoje mnogo stroži kriterijumi od pomenutih. Stoga, poslednjih godina veliki broj Japanaca se podvrgava plastičnim operacijama u cilju poboljšanja ili potpune izmene svog fizičkog izgleda!
Srećom, još uvek postoji dovoljan broj onih koji uvažavaju činjenicu da je u mnogo slučajeva fizički izgled nasleđena osobina i da ne može u potpunosti da se drži pod kontrolom. No, ni u tom slučaju ne zaboravlja se da se opšti utisak dâ korigovati uz pomoć kulture odevanja i ponašanja. Zato se mnogi pojedinci oslanjaju na stručne savete stilista, koji u velikoj meri mogu da pomognu i ublaže greške “majke prirode”.
Sve u svemu, očigledno je da poslovni ljudi sve više postaju svesni činjenice da je u poslovnoj komunikaciji prvi utisak veoma bitan u sticanju poverenja i potonjem sklapanju posla.
