Naravno, postoji i mogućnost da vetar prestane da duva, da margine rastu, da konkurencija nestane‚, a troškovi počnu da se smanjuju. Tada bi se ovaj članak zvao vetar je stao. Koga je odneo? Do tada, razni su načini da nas vetar ne oduva.
Ako poslušate, anglosaksonskog pragmatistu Branka Đakovića, stavićete kamenje u džepove, to jest mentor će vam biti neki medved, Microsoft na primer. Ako ikad dođete na red da vam on to kaže uživo ovo biste platili oko 2.000 evra ili ako vam je lakše 1.300 funti. Kako god bilo, nemojte odbaciti ovaj savet samo zato jer ste ga od mene dobili besplatno. Ovakvih uspešnih poslovnih filozofija koje treba samo promućkati i popiti ima taman toliko koliko i čarobnih čajeva za mršavljenje i elektroda koje zabodete u stomak i dobijete “pločice”. Da se razumemo, nema hleba bez motike, ali i ne mora sve iz početka. Mislim, ne treba skakati sa kišobranom sa trećeg sprata jer je neko već slomio nogu i ostavio pisanog traga o tome. Zato, ako ste u prilici, platite dobrog konsultanta i ne čitajte dalje, a ako ste rešili da ipak pročitate ovaj članak do kraja ne sprovodite odmah savete u svojoj firmi i obavezno obratite pažnju na kontraindikacije.
Za život bez greha
Jedna uspešna filozofija je naravno i religija. Vremenom sam pronašao da je moguće povlačiti inspirativnu paralelu između privatnog i poslovnog života i da je religija – besplatna. Možete da je praktikujete svakog dana i nikom ne morate da platite za to. Ako baš otkupljujete grehe platićete, ali to mu nekako dođe kao kazna kad vam dođe inspekcija, pa o tome nećemo ovom prilikom.
Prodaja je, kao što znate, drugi najstariji zanat na svetu, inače često zamenjivan sa onim prvim. Pa ipak, biti prodavac nikako ne znači živeti u grehu i ne poštovati pravila. Da bismo svi znali na šta se odnose zapovesti (taktika) i smrtni gresi (pogrešna strategija) podsetiću vas na Deset Božjih zapovesti, sedam crkvenih zapovesti i sedam smrtnih grehova iz stvarnog života i uporediću ih sa zamišljenim poslovnim paralelama.
Deset Božjih zapovesti
1. Ja sam Gospod Bog tvoj; nemoj imati drugih bogova osim Mene
Uh. Ovo zaista podseća na jednu softversku kompaniju čiji operativni sistem 99,99% imate na svom računaru. Ipak suština je na sasvim na drugoj strani. Vaš poslovni život je jedan. Morate voditi računa o svojoj karijeri sa pažnjom koju ona zaslužuje. Ako žrtvujete karijeru zarad neke strasti, hobija, pa i porodice, treba da budete svesni da kršite prvo pravilo. Kada neko propada “zbog žena” prvo što ljudi misle je da taj neko troši novac na “žene”. Zapravo se radi o tome da on posvećeno troši svoje vreme na nešto što nije posao. Nasuprot tome, poznavao sam odličnog menadžera koji nikad nije napredovao jer je imao ljubomornu ženu zbog koje nije želeo da putuje. Zamislite da Novak Đoković ima devojku koja se plaši letenja avionom, a insistira da gleda njegove mečeve! Kako da on ide na Australian Open? Ako ste Majkl Džordan pripremite se da sredom i subotom nećete spavati sa ženom sledećih deset godina. A kad se sezona završi dolaze reprezentativne obaveze, pa onda društvene obaveze. Ako neko kaže da mu je porodica na prvom mestu, pa zbog obaveza prema porodici ne radi dovoljno, ja mu ne verujem. Kome je porodica na prvom mestu taj svoj posao shvata kao najvažniju stvar na svetu.
2. Ne pravi sebi idola niti kakva lika; nemoj im se klanjati niti im služiti
Rather difficult rekao bih. Primećujem da u kompaniji u kojoj radim često više vremena trošimo pričajući o konkurenciji nego o sebi samima. Ne jedino, ali je apsolutno najvažnije baviti se razumevanjem toga kako nas vide kupci a ne kako sami sebe vidimo ili kako nas vidi konkurencija. Ne zaboravimo da je vreme novac i da ako već plaćamo marketing i PR (a plaćamo), te smo već time potrošili “vreme” baveći se sobom (kroz medije, promocije, ostala oglašavanja i lobiranja i sve na šta smo potrošili pare), tako da je nepotrebno da to radimo sami i među sobom. Beskrajna analiza konkurencije u smislu “ogledalce, ogledalce moje najveća kompanija u Srbiji, ko je?” je kršenje pravila broj 2. U samom operativnom radu treba biti fokusiran na kupca, samo kupca i ništa osim kupca, tako nam Bog pomogao.
Imati uzor je nešto sasvim drugo.
3. Ne uzimaj uzalud imena Gospoda Boga svoga
Pravilo koje se u svakodnevnom poslovnom životu najčešće krši. Nema veće zloupotrebe u svakom poslu nego skrivanja iza “zakona kompanije”. “Znate, takvo nam je kompanijsko pravilo”, “ja ne to ne radim iz principa, jer u kompaniji…”, “piše u garanciji kompanije… “, “direktor kompanije zna… “. Neće Coca Cola propasti jer se njeno ime izgovara milionima puta dnevno širom sveta. Ali, ako direktori Coca Cole ostvaruju popust kada kupuju auto za svoju ženu koristeći se imenom kompanije ili se hvale brendom u kome rade da bi impresionirali devojku koja im se sviđa, prekršili su pravilo. Kršenje pravila ih vodi i poslovni ćorsokak.
4. Sećaj se dana odmora da ga svetkuješ; šest dana radi i obavi sve poslove svoje, a sedmi dan je odmor Gospodu Bogu tvome
Subota je za preduzetnike i ozbiljne menadžere radni dan. A bogami i nedelja. Mada moj kum Đera kaže da je nedelja dan za vizionare. Natuzi radi i nedeljom. Nekad davno, ’90 i ‘91 kada su malobrojni privatnici prodavali deficitarnu robu gladnom tržištu od 20 miliona ljudi, viđao sam privatnike koji imaju vremena da uživaju u espresu pre, odnosno u viskiju posle podne. Danas, kada radite na tržištu sa viškom ponude i manjkom potražnje morate da razmislite da li vaša konkurencija radi svih 52 nedelje godišnje, ili 104 dana ili dooobra 3 meseca godišnje više od vas. Da li to sebi možete da priuštite?
5. Poštuj oca svoga i mater svoju, da ti dobro bude i da dugo poživiš na zemlji
Svi se mi nalazimo na jednom tržištu, pod istim zakonima i pravilima. Jedno je sigurno, svi ostvarujemo svoje interese kroz kompaniju u kojoj radimo. Ako je ona na prvom mestu, onda je odnos sa starijim kolegama (u smislu godina) ili sa starijim koleginicama (u smislu hijerarhije) samo odnos sa ljudima sa kojima delimo iste interese, ciljeve i strasti. Biti pozitivan prema sebi i poštovati svoje interese je, rekao bih, osnovni nivo svesti. Poštovati autoritet i verovati u poslovne lidere je srednji. Negovati iskrene odnose sa svima, i unutar kompanije i sa kupcima, je najviši nivo svesti: ne garantuje dug život, ali uspešan svakako.
6. Ne ubij
Postoje različita religijska tumačenja ove zapovesti. Neki prevodi kažu ne ubij namerno. Pa da se zadržimo na tom objašnjenu.
Nemoguće je stalno živeti sa konkurencijom u odnosu u kome svi dobijaju. Za to bi bilo potrebno da se složi mnogo planeta, a i da tržište, na primer, stalno raste a zalihe ravnomerno opadaju. Pošto se zna ko prodaje naftu daj da vidimo šta da radimo mi drugi. Mi treba da se borimo sa konkurencijom direktno na život i smrt samo ako ne postoji nijedna druga alternativa. A i tad savetujem da uđete u rat samo ako sigurno pobeđujete. Ako niste sigurni lepo se predajte na početku i kao POW se prepustite čarima Ženevske konvencije. Jedan moj prijatelj Španac mi se hvalio da su oni još davno uspeli da ubede Engleze da ratuju umesto njih i za uzvrat im poklonili Gibraltar, na kome “ne možeš ni hotel pošteno da napraviš”. “Ali”, kažem ja, “vi ste Englezima dali najvažniju stratešku tačku na planeti”. “Za šta stratešku?”, pita on. “Pa za trgovinu”, kažem ja, “stavite top na vrh i možete da zaustavite svetsku trgovinu”. “Pa da , ali mi ne želimo da zaustavljamo svetsku trgovinu.” I tu beše kraj moje ratne strategije. Svaki je rat skup, a i ko od mača živi od mača će i da pogine.
7. Ne čini preljube
E ta mi je omiljena. Preljuba kao što primećujete nije smrtni greh. Za mene je emotivna preljuba u poslu kad radiš u jednoj kompaniji koju zaista ne voliš ili radiš posao koji ne voliš. Tako gledano, “fizičko muvanje” sa drugom kompanijom, flertovanje sa uslovima pod kojima se radi, pa čak i prodavanje informacija ili uzimanje procenta od konkurencije nije smrtni greh. I nije. To je samo preljuba. Ali niko ne čini preljubu u poslu ako se tamo ne nalazi neki interes. A to je onda pohlepa, a pohlepa jeste smrtni greh. Od nje se u poslu odmah propada.
Ako imate potrebu da ne poštujete pravila pod kojima radite u kompaniji možda problem nije samo do vas. Imate pravo da pretpostavljate da je kompanija u kojoj radite loša. Suprotno od preljube je zajedništvo. Ako kompanija ima isti cilj kao i vi onda će ona učiniti sve da ne odete, a ako vas ne čuva možda je vreme da prelomite i odete sami.
Ako ste GM verujem da osim od svog posla imate prava na pasivne prihode (dividenda od akcija), ali nemate pravo na aktivne prihode ili dodatni posao “van radnog vremena”.
8. Ne ukradi
Da li uzimate od kompanije više nego što joj pružate? Da li svojim klijentima naplaćujete više nego što je pošteno? Da li dajete komercijali da sprema ponudu u petak uveče za tender za koji niste obezbedili sredstva i podršku na vreme i za koji znate da ćete sigurno da izgubite? Da li sugrađanima upropašćavate zdravlje, jer ne koristite sve mere zaštite u proizvodnji pa zagađujete okolinu? Da li izbegavate da plaćate svoje pristigle obaveze i time legalno pljačkate svoje dobavljače? Da li vaši zaposleni rade svake subote jer niste sproveli novu i efikasniju organizaciju?
Ako je odgovor da, onda kradete.
9. Ne svedoči lažno na bližnjega svoga
Loši međuljudski odnosi, taj najveći ubica produktivnosti svake (ne)uspešne kompanije, nastaju kao posledica nerazumevanja u komunikaciji, malih laži, delimičnih istina, uskog i površnog gledanja.
Licemerje, laž i ogovaranje će, baš kao neki kanibal, pojesti čitave timove ljudi na tanane i neprimetno. Ne verujem da postoji GM koji može da prekrši ovo pravilo, ali verujem da će, ako njegovi ljudi to rade, biti prvi koji će od toga da strada.
10. Ne poželi ništa što je tuđe
Uspešne kompanije su kompanije u ravnoteži. Tu nema izuzetka. Pogledajmo najuspešnije. Microsoft, na primer, svojim akcionarima pruža poštenu dividendu, zaposlenima poštene plate, korisnicima upotrebljiv proizvod u zamenu za novac. Svako dobija ono što je njegovo. Niko ne uzima tuđe.
No, treba stvarati novu vrednost. Ako samo premeštate novac iz levog u desni džep nećete se obogatiti.
