Rakuten Viber proširuje svoju ponudu naprednih opcija za razmenu poruka u poslovne svrhe, predstavljajući dva nova interaktivna rešenja: karusel (pokretnu traku) i liste poruka. Ovi dodaci pomažu brendovima da komunikaciju učine bržom, efikasnijom i još automatizovanijom, omogućavajući jedinstveno korisničko iskustvo unutar aplikacije Viber.
Karusel poruke omogućavaju kompanijama iz različitih sektora da u okviru jedne poruke prikažu do pet listajućih kartica. Svaka kartica može sadržati vizual, tekst, emodžije i do dva interaktivna call-to-action dugmeta, koja korisnika direktno povezuju sa veb-sajtom ili onlajn prodavnicom. Ovakve poruke omogućavaju brendovima da dele grupne promocije, preporuke proizvoda, vremenski ograničene ponude, novitete u asortimanu i još mnogo toga – dok korisnici mogu lako pregledati i izabrati ono što ih najviše interesuje.
Ključne prednosti karusel poruka su: poboljšano korisničko iskustvo kroz pregledan, listajući format sadržaja, više klikova do željene destinacije uz atraktivan i bogat medijski sadržaj i povećana prodaja putem direktnih linkova koji olakšavaju brzu kupovinu.
Liste poruka nude korisnicima do pet unapred definisanih odgovora na koje mogu da kliknu, što ih čini idealnim za aktivnosti poput potvrda rezervacija, zakazivanja isporuka ili prikupljanja povratnih informacija. Kada korisnik izabere jednu od ponuđenih opcija, ona se automatski prosleđuje kao poruka, što omogućava biznisima da brzo i automatski odgovore.
Ključne prednosti lista poruka: podsticanje konverzacije kroz brze i usmerene odgovore, povećanje interakcije putem jasnih i jednostavnih izbora i ušteda vremena zahvaljujući automatizaciji ponavljajućih zadataka putem gotovih opcija.
Ova dva nova rešenja dopunjuju postojeći izbor Viberovih bogatih poslovnih poruka, omogućavajući brendovima da kreiraju personalizovanu jedan-na-jedan komunikaciju sa svojim kupcima i klijentima.
„Naša misija je da budemo prepoznati kao super-aplikacija, podjednako korisna za korisnike i biznise“, naglašava Kristina Konstandače, direktorka sektora za prihode u kompaniji Rakuten Viber. „Kako bismo odgovorili na sve veće potrebe obe grupe, stalno razvijamo i unapređujemo našu ponudu. Karusel i Liste poruka osmišljeni su da ispune očekivanja korisnika za bržim, interaktivnijim i automatizovanim digitalnim iskustvom, što može značajno doprineti rastu prodaje i prihoda za biznise.“
Karusel i liste poruka trenutno su dostupni partnerima koji žele da ih među prvima primene, dok će svim ostalim poslovnim korisnicima širom sveta biti dostupni u narednim nedeljama.
